Політика cookies

1. Що таке cookies?

Cookies — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому комп'ютері, планшеті, смартфоні або іншому пристрої, коли ви відвідуєте веб-сайт. Вони широко використовуються для того, щоб веб-сайти працювали ефективніше та надавали інформацію власникам сайту.

Cookies допомагають веб-сайтам запам'ятовувати інформацію про ваш візит, наприклад, вашу мову перегляду та інші налаштування. Це може зробити ваш наступний візит простішим і зробити сайт більш корисним для вас. Cookies відіграють важливу роль у забезпеченні зручності використання веб-сайтів.

Файли cookies можуть зберігатися на вашому пристрої протягом різного часу: деякі існують тільки протягом вашого сеансу перегляду (сеансові cookies), інші зберігаються довше (постійні cookies).

2. Як ми використовуємо cookies?

ZenDesk використовує cookies та подібні технології для різних цілей, включаючи:

• Забезпечення функціональності: деякі cookies необхідні для роботи нашого веб-сайту. Вони дозволяють вам переміщатися по сайту та використовувати його основні функції.
• Покращення продуктивності: ми використовуємо cookies для збору інформації про те, як відвідувачі використовують наш сайт. Це допомагає нам покращити роботу сайту та зробити його більш зручним.
• Персоналізація досвіду: cookies допомагають нам запам'ятовувати ваші налаштування та уподобання, щоб надати вам персоналізований досвід.
• Аналітика: ми використовуємо аналітичні cookies для розуміння того, як користувачі взаємодіють з нашим сайтом, які сторінки найбільш популярні та як відвідувачі знаходять нас.
• Безпека: деякі cookies допомагають нам виявляти та запобігати шахрайству та зловживанням на нашому сайті.

3. Типи cookies, які ми використовуємо

4. Сторонні cookies

Крім наших власних cookies, ми також можемо використовувати різні сторонні cookies для звітності про статистику використання сайту, доставки реклами на сайті та через нього тощо. Ці сторонні постачальники включають:

• Google Analytics: для аналізу використання веб-сайту та генерації статистичних звітів про активність на сайті.
• Відео-платформи: якщо ми вбудовуємо відео з YouTube або Vimeo, ці платформи можуть встановлювати свої cookies.
• Соціальні мережі: кнопки обміну в соціальних мережах можуть встановлювати cookies від відповідних платформ.
• Платіжні системи: при обробці платежів наші платіжні партнери можуть використовувати cookies для безпеки транзакцій.

Зверніть увагу, що ми не контролюємо cookies, які встановлюють треті сторони. Ми рекомендуємо вам ознайомитися з політиками конфіденційності цих сторонніх сайтів для отримання додаткової інформації про їх cookies.

5. Як керувати cookies?

Більшість веб-браузерів дозволяють вам контролювати cookies через налаштування браузера. Ви можете налаштувати свій браузер так, щоб він відхиляв cookies або повідомляв вас, коли cookies надсилаються. Однак, якщо ви вимкнете або відхилите cookies, деякі функції нашого веб-сайту можуть не працювати належним чином.

Ви також можете відвідати сайт www.aboutcookies.org, який містить комплексну інформацію про те, як керувати cookies у широкому спектрі браузерів.

6. Відмова від аналітичних cookies

Якщо ви хочете відмовитися від відстеження Google Analytics на нашому веб-сайті, ви можете встановити додаток браузера для відмови від Google Analytics, доступний за адресою: tools.google.com/dlpage/gaoptout

Цей додаток інструктує JavaScript від Google Analytics не передавати інформацію про відвідування сайту до Google Analytics. Однак він не запобігає передачі інформації на сам веб-сайт або іншим службам веб-аналітики.

7. Веб-маяки та піксельні теги

Окрім cookies, ми також можемо використовувати інші технології відстеження, такі як веб-маяки (також відомі як піксельні теги або прозорі GIF). Веб-маяки — це невеликі графічні зображення з унікальним ідентифікатором, які використовуються подібно до cookies і дозволяють нам відстежувати онлайн-переміщення користувачів.

На відміну від cookies, які зберігаються на жорсткому диску користувача, веб-маяки вбудовані невидимо на веб-сторінки або в електронні листи. Вони можуть використовуватися для:

• Підрахунку відвідувачів веб-сайту або читачів електронного листа.
• Відстеження того, чи користувач перейшов з одного веб-сайту на інший.
• Розуміння того, які розділи нашого сайту є найбільш популярними.
• Покращення досвіду користувача та контенту.

8. Міжнародні передачі даних

Деякі cookies, які ми використовуємо, можуть передавати дані на сервери, розташовані за межами України. Наприклад, Google Analytics передає дані на сервери Google, які можуть знаходитися в різних країнах світу.

Ми вживаємо відповідних заходів для забезпечення того, щоб такі міжнародні передачі відповідали чинним законам про захист даних і щоб ваші дані були належним чином захищені.

9. Оновлення цієї політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику cookies, щоб відобразити зміни в технологіях, які ми використовуємо, або з інших операційних, юридичних або регуляторних причин. Будь ласка, регулярно переглядайте цю сторінку, щоб бути в курсі нашої практики використання cookies.

Дата останнього оновлення вказана на початку цього документа. Продовження використання нашого веб-сайту після внесення змін означає вашу згоду з оновленою Політикою cookies.

10. Додаткова інформація

Для отримання додаткової інформації про те, як ми обробляємо ваші персональні дані, будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності.

Якщо у вас є питання щодо нашого використання cookies або інших технологій відстеження, будь ласка, зв'яжіться з нами через контактну форму на нашому веб-сайті. Ми будемо раді відповісти на ваші запитання та надати додаткову інформацію.

11. Ваша згода

Продовжуючи використовувати наш веб-сайт після першого відвідування, ви погоджуєтеся з нашим використанням cookies відповідно до цієї Політики cookies. Якщо ви не погоджуєтеся з нашим використанням cookies, ви повинні відповідно налаштувати параметри свого браузера або утриматися від використання нашого веб-сайту.

Для деяких cookies, особливо тих, які не є строго необхідними для функціонування веб-сайту, ми можемо запитувати вашу явну згоду перед їх встановленням на вашому пристрої.