Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності описує, як ZenDesk збирає, використовує, зберігає та захищає персональну інформацію користувачів нашого веб-сайту та послуг. Ми серйозно ставимося до захисту вашої приватності та зобов'язуємося забезпечити безпеку ваших персональних даних відповідно до чинного законодавства України про захист персональних даних.

Використовуючи наш веб-сайт та послуги, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями цієї політики, будь ласка, не використовуйте наш веб-сайт та послуги.

2. Інформація, яку ми збираємо

Ми можемо збирати наступні види персональної інформації:

• Контактна інформація: ім'я, адреса електронної пошти, яку ви надаєте при реєстрації або заповненні контактних форм на нашому веб-сайті.
• Інформація про використання: дані про те, як ви взаємодієте з нашим веб-сайтом, включаючи IP-адресу, тип браузера, сторінки, які ви відвідуєте, час та дату відвідувань.
• Технічна інформація: інформація про ваш пристрій, операційну систему, налаштування браузера та інші технічні характеристики.
• Інформація про інтереси: дані про ваші уподобання щодо практик йоги та медитації, які ви вказуєте при реєстрації або в процесі використання наших послуг.

Ми збираємо цю інформацію безпосередньо від вас, коли ви надаєте її нам, а також автоматично через технології відстеження, такі як cookies та веб-маяки.

3. Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми використовуємо зібрану інформацію для наступних цілей:

• Надання послуг: для забезпечення доступу до онлайн-практик йоги, медитації та інших освітніх матеріалів ZenDesk.
• Комунікація: для зв'язку з вами щодо вашого облікового запису, відповідей на ваші запити та надання інформації про наші послуги.
• Персоналізація: для адаптації контенту та рекомендацій відповідно до ваших інтересів та потреб.
• Покращення послуг: для аналізу використання нашого веб-сайту та послуг з метою їх удосконалення та розробки нових функцій.
• Інформаційні розсилки: для надсилання вам новин, оновлень, спеціальних пропозицій та освітніх матеріалів (за вашою згодою).
• Безпека: для захисту від шахрайства, несанкціонованого доступу та інших протиправних дій.
• Дотримання законодавства: для виконання наших юридичних зобов'язань та захисту наших законних прав.

4. Розкриття інформації третім особам

Ми можемо розкривати вашу персональну інформацію третім особам у наступних випадках:

• Постачальники послуг: ми можемо передавати вашу інформацію довіреним третім особам, які надають нам послуги з хостингу, обробки платежів, аналітики, маркетингу та технічної підтримки. Ці постачальники зобов'язані захищати вашу інформацію та використовувати її лише для надання послуг нам.
• Юридичні вимоги: ми можемо розкривати вашу інформацію, якщо це необхідно для виконання юридичних зобов'язань, судових наказів або запитів правоохоронних органів.
• Захист прав: ми можемо розкривати інформацію для захисту наших прав, власності або безпеки, а також прав, власності або безпеки наших користувачів та інших осіб.
• Корпоративні операції: у разі злиття, поглинання або продажу активів ваша інформація може бути передана новому власнику.

Ми не продаємо, не орендуємо і не передаємо вашу персональну інформацію третім особам для їх власних маркетингових цілей без вашої явної згоди.

5. Захист інформації

Ми вживаємо відповідних технічних та організаційних заходів для захисту вашої персональної інформації від несанкціонованого доступу, розкриття, зміни або знищення. Ці заходи включають:

• Використання шифрування SSL/TLS для захисту передачі даних через Інтернет.
• Обмеження доступу до персональної інформації лише тим співробітникам та підрядникам, яким це необхідно для виконання їх обов'язків.
• Регулярний аудит наших систем безпеки та процедур обробки даних.
• Використання захищених серверів та брандмауерів для захисту наших систем.

Однак, жодна система передачі даних через Інтернет або система зберігання даних не може бути гарантовано на 100% безпечною. Хоча ми прагнемо захистити вашу персональну інформацію, ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку даних, переданих на наш веб-сайт або з нього.

6. Ваші права

Відповідно до чинного законодавства України, ви маєте наступні права щодо ваших персональних даних:

• Право на доступ: ви маєте право отримати підтвердження щодо того, чи обробляються ваші персональні дані, та отримати доступ до цих даних.
• Право на виправлення: ви можете вимагати виправлення неточних або неповних персональних даних.
• Право на видалення: ви можете вимагати видалення ваших персональних даних у випадках, передбачених законодавством.
• Право на обмеження обробки: ви можете вимагати обмеження обробки ваших персональних даних у певних обставинах.
• Право на переносимість даних: ви можете отримати свої персональні дані в структурованому, загальновживаному форматі та передати їх іншому контролеру даних.
• Право на заперечення: ви можете заперечити проти обробки ваших персональних даних з певних підстав.
• Право на відкликання згоди: якщо ми обробляємо ваші дані на основі вашої згоди, ви можете в будь-який час відкликати цю згоду.

Для реалізації цих прав, будь ласка, зв'яжіться з нами через контактну форму на нашому веб-сайті. Ми розглянемо ваш запит та відповімо вам протягом розумного строку відповідно до вимог законодавства.

7. Файли cookies

Наш веб-сайт використовує файли cookies та подібні технології відстеження для покращення вашого досвіду використання сайту, аналізу трафіку та персоналізації контенту. Cookies — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої, коли ви відвідуєте веб-сайт.

Більш детальну інформацію про використання cookies на нашому веб-сайті ви можете знайти в нашій Політиці cookies.

8. Зберігання даних

Ми зберігаємо вашу персональну інформацію лише стільки, скільки це необхідно для досягнення цілей, для яких вона була зібрана, включаючи виконання будь-яких юридичних, облікових або звітних вимог. Строк зберігання залежить від характеру інформації та цілей її обробки.

Після закінчення строку зберігання ми безпечно видаляємо або знеособлюємо вашу персональну інформацію відповідно до наших внутрішніх процедур та вимог законодавства.

9. Посилання на інші веб-сайти

Наш веб-сайт може містити посилання на сторонні веб-сайти, які не контролюються нами. Ця Політика конфіденційності не поширюється на такі сторонні веб-сайти. Ми не несемо відповідальності за практики конфіденційності або зміст таких веб-сайтів.

Ми рекомендуємо вам ознайомитися з політиками конфіденційності будь-яких сторонніх веб-сайтів, які ви відвідуєте, щоб зрозуміти, як вони збирають, використовують та захищають вашу інформацію.

10. Діти

Наші послуги призначені для осіб віком від 18 років. Ми свідомо не збираємо персональну інформацію від дітей віком до 18 років. Якщо ви є батьком або опікуном і вважаєте, що ваша дитина надала нам персональну інформацію, будь ласка, зв'яжіться з нами, щоб ми могли видалити таку інформацію.

11. Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відобразити зміни в наших практиках обробки даних або з юридичних причин. Будь-які зміни набувають чинності з моменту їх публікації на цій сторінці.

Ми рекомендуємо вам регулярно переглядати цю Політику конфіденційності, щоб бути в курсі того, як ми захищаємо вашу інформацію. Дата останньої редакції вказана на початку цього документа. Продовження використання наших послуг після публікації змін означає вашу згоду з оновленою Політикою конфіденційності.

12. Контактна інформація

Якщо у вас є питання, коментарі або занепокоєння щодо цієї Політики конфіденційності або наших практик обробки персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами через контактну форму на нашому веб-сайті.

Ми прагнемо вирішити будь-які скарги щодо використання вашої персональної інформації. Якщо ви вважаєте, що ми не дотримуємося цієї Політики конфіденційності, ви також маєте право подати скаргу до відповідного регулюючого органу з захисту даних у вашій юрисдикції.